Nu acum. În prezent, oferim asistență prin e-mail, chat și webinar (partajarea ecranului). Folosim aceste metode mai eficiente pentru a ne menține costurile și prețurile scăzute. Asistența telefonică este foarte ineficientă. Personalul nostru poate răspunde la aproximativ 60 de e-mailuri pe oră, comparativ cu 5-10 apeluri telefonice în același timp. Cu toate acestea, recunoaștem că anumite probleme sunt mai bine tratate prin telefon. În aceste circumstanțe, personalul nostru de asistență și instructorii pot trece la un apel telefonic.